Politique de Remboursement et de Retour de Jeddi Creations
Dernière mise à jour : 31/10/2024
Chez Jeddi Creations, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre article, nous sommes là pour vous aider.
1. Retours
Éligibilité : Vous pouvez retourner tout article inutilisé, dans son état et emballage d’origine, dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre achat.
Articles non retournables : Les articles personnalisés, fabriqués sur commande ou en vente finale ne sont pas éligibles au retour.
2. Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@jeddicreations.fr avec votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner.
Nous répondrons dans un délai de 3 jours ouvrables avec les instructions pour finaliser votre retour.
Vous êtes responsable des frais d’expédition du retour, sauf si l’article reçu est endommagé ou incorrect.
3. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 jours ouvrables suivant l’approbation et seront automatiquement appliqués à votre mode de paiement d’origine.
Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou votre fournisseur de carte traite le remboursement.
4. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article pour le même produit, veuillez nous contacter à contact@jeddicreations.fr.
5. Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans un délai de 7 jours suivant la livraison. Nous pourrions vous demander des photos des dommages pour accélérer le processus.
Les articles endommagés seront éligibles à un remboursement intégral ou à un remplacement.
6. Remboursements en retard ou manquants
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@jeddicreations.fr.
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez votre compagnie de carte de crédit ; il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.