Politique d’Expédition de Jeddi Creations
Dernière mise à jour : 31/10/2024
Merci de visiter et de faire vos achats chez Jeddi Creations. Cette Politique d’Expédition s’applique à toutes les commandes passées via notre site web.
1. Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas traitées le week-end ni pendant les jours fériés.
En cas de volume élevé de commandes, le traitement peut être retardé. Si un retard important est anticipé, nous vous en informerons par email.
2. Tarifs d’expédition et délais de livraison
Nous expédions actuellement dans le monde entier, avec des délais de livraison et des frais calculés lors du paiement en fonction de la destination et du poids des articles.
- Maroc : Livraison estimée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
- Europe : Livraison estimée dans un délai de 4 à 8 jours ouvrables.
- International (Hors Europe) : Livraison estimée dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables.
Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des douanes ou des retards des transporteurs, qui échappent à notre contrôle.
3. Transporteurs
Nous nous associons à des transporteurs fiables pour garantir une livraison sûre et ponctuelle. Nos transporteurs incluent :
- Livraison via Colissimo ou GLS en 4 à 8 jours ouvrables.
- Livraison par DHL en 2 à 3 jours ouvrables.
- Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 € en France.
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Cela vous permet de suivre l’état de votre livraison à tout moment.
5. Restrictions d’expédition
En raison de la nature fragile de notre poterie, certaines destinations peuvent être soumises à des restrictions d’expédition. Si votre destination n’est pas disponible lors de la validation de la commande, veuillez nous contacter pour explorer d’autres options.
6. Douanes, droits de douane et taxes
Les commandes expédiées hors du Maroc peuvent être soumises à des frais de douane, des droits d’importation ou des taxes imposés par le pays de destination.
Jeddi Creations n’est pas responsable de ces frais, qui sont à la charge du destinataire. Veuillez consulter le bureau des douanes de votre pays pour plus d’informations.
7. Articles endommagés ou perdus
Nous prenons grand soin d’emballer notre poterie pour garantir une livraison sûre. Cependant, si un article arrive endommagé :
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à contact@jeddicreations.fr avec des photos de l’article endommagé et de l’emballage.
Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, ce qui peut inclure un remplacement ou un remboursement.
8. Adresses incorrectes
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Jeddi Creations ne pourra être tenue responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectes ou périmées fournies par le client.
9. Contactez-nous
Pour toute question ou demande d’assistance concernant votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client :
📍 Adresse : Place Jemaa El-Fna, Route de Semarine, en face du Souk des Poulets, Marrakech, Maroc
📞 Téléphone : +212 600 583 138
✉️ Email : contact@jeddicreations.fr